Polityka prywatności Glamour Dine House

Zakres gromadzonych danych

Niniejsza strona przedstawia politykę prywatności Glamour Dine House, określając zasady gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych odwiedzających naszą witrynę internetową. W ramach korzystania z serwisu możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

• dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko,
• dane kontaktowe, w szczególności adres e-mail oraz numer telefonu, wykorzystywane do realizacji rezerwacji i kontaktu związanego z wizytą,
• dane związane z rezerwacją stolika lub uczestnictwem w wydarzeniach (data i godzina rezerwacji, liczba osób, preferencje dotyczące stolika lub menu),
• dane dotyczące uczestnictwa w wydarzeniach specjalnych i ofertach, jeśli zapiszesz się na listę gości lub potwierdzisz uczestnictwo,
• dane techniczne związane z korzystaniem z witryny, takie jak adres IP, typ przeglądarki, ustawienia językowe, informacje o urządzeniu oraz dane o aktywności na stronie, zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii,
• dobrowolnie podane informacje w formularzach kontaktowych, np. treść zapytania, preferencje dotyczące gastronomii lub rozrywki.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do skorzystania z określonych usług serwisu, takich jak rezerwacja stolika, udział w wydarzeniach lub uzyskanie odpowiedzi na zapytanie poprzez zakładkę Kontakt.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe zbierane za pośrednictwem witryny glamourdinehouse.com przetwarzane są w jasno określonych, zgodnych z prawem celach. W szczególności:

• Obsługa rezerwacji – w celu przyjmowania i realizowania rezerwacji stolików, organizacji kolacji, wydarzeń specjalnych oraz potwierdzania ich warunków za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej;
• Obsługa uczestnictwa w wydarzeniach – w celu zarządzania listami gości, potwierdzania udziału, informowania o szczegółach wydarzeń oraz ewentualnych zmianach w programie lub harmonogramie;
• Komunikacja z użytkownikami – w celu odpowiadania na zapytania kierowane przez formularz kontaktowy oraz inne kanały komunikacji wskazane na stronie Kontakt z nami;
• Marketing i informowanie o ofercie – w celu przekazywania informacji o aktualnych promocjach, wydarzeniach, ofertach specjalnych oraz nowościach w menu, o ile została udzielona odpowiednia zgoda marketingowa;
• Zapewnienie najwyższej jakości usług – w celu analizowania sposobu korzystania z witryny, zbierania opinii oraz optymalizowania treści i funkcjonalności serwisu, tak aby doświadczenie użytkownika było jak najbardziej komfortowe i spójne z luksusowym charakterem Glamour Dine House;
• Bezpieczeństwo – w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony przed próbami nieautoryzowanego dostępu;
• Spełnianie obowiązków prawnych – w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym rachunkowych i podatkowych, gdy jest to wymagane.

Dane nie są wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne względem użytkownika, w tym do profilowania, chyba że wyraźnie poinformujemy o tym w odrębnej informacji i uzyskamy stosowną zgodę.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych przez Glamour Dine House odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO. Wyjaśniamy, że podstawy prawne przetwarzania obejmują:

• Niezbędność do wykonania umowy – przetwarzanie danych jest konieczne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (np. dokonanie rezerwacji) oraz do realizacji umowy, której stroną jest użytkownik (np. świadczenie usług restauracyjnych lub organizacji wydarzeń);
• Zgoda użytkownika – w przypadkach, gdy przetwarzanie nie wynika wprost z realizacji umowy lub obowiązku prawnego, możemy opierać się na zgodzie wyrażonej w sposób dobrowolny, świadomy i jednoznaczny, np. w zakresie komunikacji marketingowej (newsletter, informacje o wydarzeniach, oferty specjalne);
• Spełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze – np. w zakresie przechowywania dokumentacji podatkowej, rozliczeń oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa krajowego i unijnego;
• Prawnie uzasadniony interes administratora – w tym zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, ochrona przed roszczeniami, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, a także prowadzenie analiz statystycznych i udoskonalanie usług, przy zachowaniu równowagi pomiędzy interesami administratora a prawami użytkownika.

W każdej chwili możesz wycofać udzieloną zgodę na przetwarzanie danych osobowych, w zakresie w jakim była ona podstawą przetwarzania, kontaktując się z nami zgodnie z informacjami podanymi w sekcji Kontakt w sprawie prywatności. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Glamour Dine House może przekazywać dane osobowe partnerom oraz podmiotom świadczącym usługi na naszą rzecz, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce prywatności. Zasady udostępniania obejmują w szczególności:

• podmioty odpowiedzialne za obsługę systemów rezerwacyjnych, systemów płatności lub narzędzi wsparcia klienta, jeśli są wykorzystywane w ramach serwisu;
• dostawców usług IT, w tym hostingodawców, operatorów narzędzi analitycznych i bezpieczeństwa, dbających o prawidłowe funkcjonowanie i ochronę witryny glamourdinehouse.com;
• partnerów odpowiedzialnych za organizację wydarzeń, koncertów, pokazów lub innych form rozrywki prezentowanych w sekcji Entertainment oraz Events, jeśli jest to niezbędne do potwierdzenia udziału lub zapewnienia właściwej obsługi gości;
• podmioty świadczące usługi marketingowe i komunikacyjne, takie jak wysyłka newsletterów czy kampanie promocyjne, w zakresie, w jakim została wyrażona zgoda na komunikację marketingową;
• kancelarie prawne, biura rachunkowe lub inne podmioty doradcze, gdy przekazanie danych jest konieczne do ochrony naszych praw lub realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

W każdym przypadku udostępniania danych zawieramy z podmiotami przetwarzającymi odpowiednie umowy, gwarantujące stosowanie przez nie właściwych środków technicznych i organizacyjnych dla ochrony powierzonych danych. Dane mogą być również udostępniane właściwym organom publicznym, jeżeli taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych, chyba że wyraźnie poinformujemy Cię o tym przed takim przekazaniem, zapewniając odpowiedni poziom ochrony wymagany przez RODO.

Okres przechowywania danych

Wyjaśniamy, że dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, a następnie usuwamy je lub anonimizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami i przyjętymi procedurami wewnętrznymi.

• Dane związane z rezerwacjami i korzystaniem z usług restauracyjnych oraz wydarzeń przechowujemy przez okres trwania relacji z klientem, a następnie przez czas wynikający z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych;
• Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej przechowujemy do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych;
• Dane kontaktowe i korespondencję prowadzoną za pośrednictwem formularzy kontaktowych przechowujemy przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnego dalszego prowadzenia sprawy, nie dłużej jednak niż jest to uzasadnione celem komunikacji;
• Dane techniczne i statystyczne związane z korzystaniem z witryny przechowujemy przez okres wynikający z ustawień narzędzi analitycznych i marketingowych oraz do momentu ich zanonimizowania w taki sposób, aby nie było możliwe powiązanie ich z konkretną osobą.

Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika. Okres przechowywania może zostać wydłużony w sytuacji, gdy jest to konieczne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Ochrona i bezpieczeństwo danych

Dokładamy najwyższej staranności, aby dane osobowe były chronione przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. W tym celu stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne, dostosowane do charakteru przetwarzanych danych oraz poziomu ryzyka.

• korzystamy z zabezpieczeń infrastruktury serwerowej oraz mechanizmów kontroli dostępu gwarantujących, że dane są przetwarzane wyłącznie przez osoby upoważnione;
• regularnie monitorujemy i aktualizujemy systemy informatyczne w celu zapewnienia ich odporności na zagrożenia zewnętrzne;
• wdrażamy procedury wewnętrzne dotyczące zarządzania uprawnieniami oraz reagowania na potencjalne incydenty naruszenia ochrony danych;
• współpracujemy wyłącznie z podmiotami przetwarzającymi dane, które zapewniają odpowiednie gwarancje wdrożenia środków bezpieczeństwa zgodnych z RODO.

Pomimo stosowania zaawansowanych rozwiązań technicznych, żaden system informatyczny nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych, podejmiemy wszelkie wymagane działania, w tym – jeżeli będzie to konieczne – poinformujemy właściwy organ nadzorczy oraz osoby, których dane dotyczą.

Prawa użytkownika

Informujemy, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych – możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak, otrzymać ich kopię oraz informacje o sposobie przetwarzania;
• prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;
• prawo do usunięcia danych – możesz zażądać usunięcia danych, jeżeli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, zgoda na ich przetwarzanie została wycofana lub wniesiono skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania;
• prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać czasowego ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas weryfikacji ich prawidłowości;
• prawo do przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym w RODO możesz otrzymać dostarczone nam dane osobowe w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi;
• prawo do sprzeciwu – możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym w szczególności wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego;
• prawo do wycofania zgody – w każdym momencie możesz wycofać zgodę, jeśli dane są przetwarzane na jej podstawie; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem;
• prawo do wniesienia skargi – masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza obowiązujące przepisy.

W celu realizacji powyższych praw możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji Kontakt w sprawie prywatności lub poprzez formularz dostępny na stronie Contact Us.

Pliki cookies

W celu ulepszenia doświadczenia użytkowników oraz zapewnienia płynnego i bezpiecznego korzystania z serwisu, korzystamy z plików cookies oraz podobnych technologii. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika i odczytywane przy kolejnych odwiedzinach strony.

W ramach witryny mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:

• cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie serwisu, w tym obsługę nawigacji, formularzy oraz podstawowych funkcji bezpieczeństwa;
• cookies funkcjonalne – pozwalające zapamiętać wybrane przez użytkownika ustawienia, takie jak preferencje językowe, aby zapewnić spójne i komfortowe korzystanie z serwisu;
• cookies analityczne i statystyczne – służące do zbierania anonimowych informacji o sposobie korzystania z witryny, pomagające nam zrozumieć, które treści są najbardziej interesujące oraz jak optymalizować układ strony, w tym sekcje Menu, Cuisine i Experience;
• cookies marketingowe – wykorzystywane do prezentowania spersonalizowanych treści i ofert, jeżeli wyrazisz na to zgodę.

Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, czasie ich przechowywania oraz sposobach zarządzania preferencjami znajdziesz w dedykowanej Polityce cookies. Ustawienia dotyczące cookies mogą być również modyfikowane w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Zmiany w polityce prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w obowiązujących przepisach prawa, stosowanych technologiach, oferowanych usługach lub wewnętrznych procedurach Glamour Dine House.

W przypadku wprowadzenia istotnych zmian, w szczególności dotyczących celów lub podstaw prawnych przetwarzania danych, poinformujemy użytkowników poprzez odpowiedni komunikat na stronie internetowej, a w razie potrzeby – również za pośrednictwem wybranych kanałów komunikacji, np. poczty elektronicznej.

Data ostatniej aktualizacji polityki będzie każdorazowo wskazana na dole niniejszej strony, tak abyś mógł łatwo zweryfikować, czy zapoznałeś się z najnowszą wersją dokumentu.

Kontakt w sprawie prywatności

Wskazujemy dane kontaktowe do osoby odpowiedzialnej za kwestie prywatności i ochrony danych osobowych w Glamour Dine House. Wszelkie pytania, wnioski lub żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw użytkownika możesz kierować za pośrednictwem następujących kanałów:

• Adres e-mail: [email protected]
• Telefon kontaktowy: +48 094 510 669

W zgłoszeniu prosimy, w miarę możliwości, o podanie informacji umożliwiających identyfikację Twojej sprawy (np. daty rezerwacji lub adresu e-mail użytego przy kontakcie), co pozwoli nam szybciej i skuteczniej udzielić odpowiedzi.

Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie Contact Us. Zapewniamy, że każda wiadomość dotycząca prywatności zostanie rozpatrzona z należytą starannością i w możliwie najkrótszym terminie.

Zgoda użytkownika

Podkreślamy konieczność zapoznania się z niniejszą polityką prywatności przed przesłaniem jakichkolwiek danych za pośrednictwem naszej witryny. Korzystając z formularzy rezerwacyjnych, kontaktowych lub zapisując się na wydarzenia, potwierdzasz, że zostałeś poinformowany o zasadach przetwarzania danych oraz akceptujesz opisane tu warunki.

W przypadkach, gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda, prosimy o jej wyrażenie poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru (checkboxów) przy wysyłaniu formularza. Wyrażenie zgody jest dobrowolne, lecz może być konieczne do skorzystania z określonych usług, np. otrzymywania informacji o ekskluzywnych wydarzeniach lub dedykowanych ofertach specjalnych.

W każdej chwili możesz wycofać udzieloną zgodę, kontaktując się z nami w sposób opisany w sekcji Kontakt w sprawie prywatności. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed cofnięciem.

Data ostatniej aktualizacji polityki prywatności: 1 stycznia 2025 r.